Rücksendungen und Rückerstattungen
Zunächst einmal bedauern wir sehr, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht Ihren Wünschen entspricht.
Denken Sie daran, dass Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden können, wenn sie unseren Rückgabebedingungen entspricht!
ZUR RÜCKGABE;
Um eine Rücksendeanforderung zu erstellen,
Kontaktieren Sie uns per Mail oder Telefon,
Der Rücksendeantrag wird innerhalb von 2 Werktagen genehmigt. Nach der genehmigten Rücksendeanfrage erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendeadresse und wie Sie sie zurücksenden können.
Die Kosten für die an die Adresse in der eingehenden E-Mail gesendeten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen auf die Kreditkarte/alternative Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie die Zahlung getätigt haben.
Ihre Fragen und Probleme zu Retouren können Sie telefonisch unter +49 351 79 69 41 77 oder per E-Mail an info@blauhydraulik.de melden.
– Bei Einkäufen mit Kreditkarte wird der Erstattungsbetrag innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Fracht auf der Kreditkarte angezeigt.
– Nach Versand der Bestellung werden die Versandkosten der Sendungen, die aus Zollkosten oder anderen Gründen nicht angenommen werden, vom Retourenbetrag abgezogen. In diesem Fall wird die Gratisversand-Aktion storniert und die Versandkosten werden Ihnen gutgeschrieben – Alle Versand- und Zollkosten, die bei Rücksendungen aus dem Ausland anfallen, gehen zu Lasten unserer Kunden. Wenn wir die Fracht- und Zollkosten der Fracht tragen müssen, werden diese Gebühren ebenfalls vom Rücksendebetrag abgezogen.
– Wir empfehlen, dass Sie “Return Product” auf die Box schreiben und dies dem Versandunternehmen mitteilen, da Zoll- und andere Steuerkosten anfallen können.
– Umtausche werden für Bestellungen aus dem Ausland nicht akzeptiert. Sie können eine neue Bestellung erstellen, nachdem Sie Ihre Produkte zurückgesendet haben.
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Unser Unternehmen schützt die Verbraucherrechte und priorisiert die Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf. Jede Unzufriedenheit mit den von Ihnen gekauften Produkten, alle Probleme, die sich aus der Produktion und dem Service ergeben, werden sorgfältig ausgewertet und so schnell wie möglich behoben.
Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die erforderlich sind, damit wir Sie in Bezug auf die Produktrückgabe besser und schneller bedienen können. Wenn eines davon fehlt, werden Produktrückgaben nicht akzeptiert.
Die Gebühr wird zurückerstattet, indem die Versandkosten abgezogen werden, die beim Versand an unser Unternehmen von den mit dem Antrag auf Rückerstattung gesendeten Frachten anfallen können.
PRODUKT ZURÜCKGEGEBEN
a-Rücksendungen gebrauchter oder beschädigter Produkte werden nicht akzeptiert.
b- Das zurückzusendende Produkt muss wie erhalten innerhalb von 30 Tagen vollständig und unbeschädigt mit seinem Standardzubehör geliefert werden.
ÜBER ANDERE BEDINGUNGEN UND RÜCKGABEGEBÜHREN
a- Die Versandkosten für das Produkt/die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, werden nicht von unserem Unternehmen übernommen.
b- Wenn die von unserer Qualitätssicherungsabteilung erhaltenen Produkte gemäß den Rückgabebedingungen geliefert werden, wird die Rückerstattung der Produktbeträge an dem Tag bearbeitet, an dem das Produkt bei uns eintrifft. Nachdem Ihre Fracht uns erreicht hat, beträgt die Zeit, bis die Rücksendung auf Ihrem Konto angezeigt wird, 3 Werktage. Rückerstattungen auf die Kreditkarte werden innerhalb von 3 Werktagen auf dem Konto angezeigt.
c- Wenn Sie Ihre Zahlung mit der Ratenoption auf Ihre Kreditkarte vornehmen, wird der Produktpreis durch die Anzahl der Raten geteilt und jeden Monat auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht.
d- Im Falle des Kaufs von mehr als einem Produkt und der Rückgabe von mehr als einem Produkt, wenn ein Rabatt gewährt wird, wird der Rabatt über den zu erstattenden Betrag reduziert.
SENDEN DES ZURÜCKZUGEHENDEN PRODUKTS
Die Kosten für die mit Gegenzahlung versandte Fracht werden vom Rücksendebetrag abgezogen und dem Kunden gutgeschrieben.
Allgemeine Rückgabebedingungen sind wie folgt;
Rücksendungen müssen mit dem Originalkarton oder der Originalverpackung erfolgen. Die Rücksendung von Produkten, deren Originalkarton/-verpackung beschädigt wurde (z. B. Produkte mit einem Versandetikett auf dem Originalkarton und Produkte, die mit einem Frachtpaketband verklebt sind), wird nicht akzeptiert, hat ihre Wiederverkaufseigenschaft verloren und kann nicht gekauft werden von einem anderen Kunden. Wenn das Produkt / die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, defekt sind, werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen. In diesem Fall müssen Sie mit Vertragsfracht versenden. In anderen Fällen gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Sehr geehrter Kunde, Sie können Ihre Bestellungen, die Sie falsch aufgegeben oder aufgegeben haben, stornieren. Für eine schnelle Stornierung kontaktieren Sie uns bitte über unsere Telefonnummer im Kontaktbereich. Bei der Kommunikation per Mail kommt es zu Verzögerungen. Manchmal werden E-Mails aufgrund der Intensität zu spät geprüft. Es besteht die Möglichkeit, dass das Produkt versandt wurde. Wenn das Produkt im Stornierungsprozess nicht versandt wurde, wird die gesamte Gebühr auf die Weise zurückerstattet, mit der Sie die Transaktion durchgeführt haben. Wenn das Produkt versandt wurde, werden die Versandkosten abgezogen und zurückerstattet.